Reklamační řád

🧾 Reklamační řád

1. Kdo je prodávající?

Prodávající je:

Veronika Pohl 

IČO: 21085935

Sídlo: Prostřední Lánov 120, 54341

E-mail: info@sicicirkus.cz

2. Na co se vztahuje záruka?

• U fyzických produktů (např. galanterie) trvá záruka 24 měsíců od převzetí zboží.
• Na digitální produkty (např. střihy, e-booky) se nevztahuje klasická záruka – pokud ale soubor nefunguje nebo se ti nenačte, hned mě kontaktuj a pošlu nový.

3. Jak reklamaci uplatnit?

Napiš mi e-mail na: info@sicicirkus.cz

Do zprávy připoj:

• číslo objednávky
• popis závady
• fotku produktu (pokud jde o fyzické zboží)

4. Jak probíhá vyřízení reklamace?

• Do 3 dnů ti potvrdím přijetí reklamace
• Reklamaci vyřeším nejpozději do 30 dnů od přijetí
• Můžu nabídnout opravu, výměnu nebo vrácení peněz – podle povahy závady

5. Co nejde reklamovat?

• běžné opotřebení nebo poškození nesprávným používáním
• digitální produkt, který byl stažen a funguje správně
• zboží upravené „na míru“ dle přání zákaznice

6. Kam zboží poslat?

Po domluvě pošlu adresu nebo Zásilkovnu, podle typu reklamace.

Zboží neposílej bez předchozí domluvy – někdy není třeba nic vracet 🙏